La mission
Cabinet 100% conseil Métier et SI en pleine croissance, EUKLID est un acteur spécialisé de la prestation intellectuelle dans tous les secteurs d’activité.
Tous nos consultants allient au quotidien savoir-faire et savoir-être afin d’apporter à nos clients la meilleure création de valeurs.
Dans cette optique, nous recherchons pour notre client, acteur sur le secteur bancaire un(e) Technicien support fonctionnel IMX – Niveau 1 et 2, pour une mission de longue durée en région parisienne.
Votre mission :
Vous intervenez sur la solution IMX et assurez un rôle clé dans la continuité de service :
- Prise en charge et qualification des incidents et demandes utilisateurs (N1 / N2)
- Analyse fonctionnelle des dysfonctionnements liés à l’outil IMX
- Résolution des incidents ou escalade vers les équipes N3 / éditeur si nécessaire
- Suivi des tickets via l’outil de ticketing et respect des engagements de service (SLA)
- Accompagnement et assistance des utilisateurs métiers
- Participation à la rédaction et à la mise à jour de la documentation fonctionnelle
- Contribution à l’amélioration continue des processus de support
Votre profil
- Vous êtes un(e) expert(e) IMX ! (Obligatoire)
- Votre aisance relationnelle n’est plus à prouver
- Vous vous adaptez facilement à votre environnement
- Doté(e) d’un esprit synthétique et d’analyse, vous aimez le travail d’équipe
En parallèle de ces missions, vous pourrez :
- Participer à l’enrichissement de la bibliothèque numérique interne
- Consolider vos connaissances
- Participer au développement et à la vie du cabinet
- Perspectives d’évolution sur des fonctions internes
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Vous souhaitez vous investir dans un projet passionnant, en rejoignant une entreprise dynamique à forte valeur ajoutée ? N’hésitez plus et envoyez-nous votre profil !