MOA Fonctionnel post-Paiement H/F

La mission

CONTEXTE :

Vous interviendrez pour notre client basé en plein cœur de Paris spécialisé dans le secteur du transport.  En qualité de MOA confirmé, vous contribuez à la direction du projet Post-Paiement en renforçant l’équipe projet. Vous assurez la déclinaison fonctionnelle du projet, en prenant en charge des tâches d’analyse, d’écriture de spécifications et des tâches liées à la conduite du changement.

VOTRE MISSION :

Vous avez donc à votre charge la gestion de projet (de A à Z) en pilotant le cadrage complet du besoin, le suivi des évolutions et la conformité de celles-ci par rapport au besoin exprimé mais aussi en suivant de près la phase de recette afin que celle-ci couvre bien toutes les dimensions du périmètre.

Dans le cadre de ce projet, vous serez en charge :

  • Rédiger et valider des référentiels métiers en interaction avec les équipes métiers (service clients et DAF) et SI
  • Vérifier de la cohérence des documents avec les fonctionnalités spécifiées pour le SI
  • Prendre en charge ou contribuer au cadrage des évolutions et ou leurs spécifications détaillées
  • Instruire les alternatives et arbitrages, alerter sur les risques et résoudre les incompréhensions.
  • Faire valider les livrables auprès des différents services concernés
  • Préparer et animer des ateliers de travail, rédiger les CR, participer aux instances de coordination et de pilotage de projet

 

Votre profil

VOTRE PROFIL :

De formation Bac +5, Ecole d’ingénieurs ou Université, vous justifiez de 5 ans d’expérience minimum dans la relation client dans un domaine de service (SAV, facturation etc.), et dans la gestion de projet. Par ailleurs, vous avez de l’expérience et un intérêt prononcé pour les fonctions CRM. Enfin, vous maitrisez le change management dans un domaine B2C au sein d’environnement organisationnel SI complexe.

Vous êtes rigoureux, avez une bonne culture projet et êtes capable de gérer plusieurs projets simultanés : planning projet, état des risques projet, pilotage, qualité des livrables. Bon communiquant, vous avez su développer et maintenir une forte cohésion d’équipe.

Avoir une connaissance du domaine des transports, voire de la billettique est un plus.

Une maîtrise dans la gestion de projet tant sur les projets en cycle en V qu’en mode agile et plus globalement de l’ensemble des méthodologies de gestion de projet et ceci afin de pouvoir coordonner l’ensemble des chantiers à mener sur la phase de cadrage, développement, d’intégration/qualification et de recette.

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