Chef de projet IT Billettique H/F

La mission

CONTEXTE :

Vous interviendrez pour notre client basé en plein cœur de Paris spécialisé dans le secteur du transport.  En qualité de Chef de projet confirmé, vous contribuez à la direction d’un produit imbriqué au projet post-paiement. Ce produit est un nouveau service et produit billettique permettant la facturation et le prélèvement sur la base de la consommation réelle de client utilisateur du service.

VOTRE MISSION :

Vous avez donc à votre charge :

  • La coordination de la mise en œuvre interne : planification, plan de charge, suivi d’avancement, animation interne, suivi des phases de spécifications, développement, tests, déploiement
  • L’organisation du suivi externe : suivi des contributeurs externes, reporting d’avancement / comité.

Dans le cadre de ce projet, vous travaillerez avec les équipes de services clients, exploitation et les équipes fonctionnelles et techniques. Vous aurez la charge :

  • Suivre les activités
  • Organiser le suivi d’avancement
  • La coordination interne des équipes contributrices
  • Le reporting interne et externe (transporteurs, commanditaires du projet)
  • Organiser le suivi des anomalies techniques ou demandes d’évolutions et la planification de leur correction / mise en œuvre
  • Organiser la consolidation et partage d’informations sur l’ouverture commerciale : nombre de client, CA du produit, difficultés rencontrées, identification et traitement des défauts

Votre profil

VOTRE PROFIL :

De formation Bac +5, Ecole d’ingénieurs ou Université, vous justifiez de 5 ans d’expérience minimum dans la relation client dans un domaine de service (SAV, facturation etc.), et dans la gestion de projet. Par ailleurs, vous avez de l’expérience et un intérêt prononcé pour les fonctions CRM. Enfin, vous maitrisez le change management dans un domaine B2C au sein d’environnement organisationnel SI complexe.

Vous êtes rigoureux, avez une bonne culture projet et êtes capable de gérer plusieurs projets simultanés : planning projet, état des risques projet, pilotage, qualité des livrables. Bon communiquant, vous avez su développer et maintenir une forte cohésion d’équipe.

Avoir une connaissance du domaine des transports, voire de la billettique est un plus.

Une maîtrise dans la gestion de projet tant sur les projets en cycle en V qu’en mode agile et plus globalement de l’ensemble des méthodologies de gestion de projet et ceci afin de pouvoir coordonner l’ensemble des chantiers à mener sur la phase de cadrage, développement, d’intégration/qualification et de recette.

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